Fitur Livin’ Call: Akses Call Center 24/7 Tanpa Biaya Tambahan di Aplikasi Livin’ by Mandiri

Bank Mandiri terus menunjukkan komitmennya untuk memberikan kemudahan, kecepatan, dan responsivitas yang tinggi kepada nasabahnya. Dengan semangat “Melayani Sepenuh Hati”, bank tersebut meluncurkan fitur Livin’ Call yang memungkinkan akses call center tanpa biaya tambahan melalui aplikasi Livin’ by Mandiri. Fitur ini merupakan bagian dari upaya penguatan layanan dalam ekosistem digital yang ditawarkan oleh perseroan. Dengan Livin’ Call, nasabah dapat terhubung dengan call center hanya dengan menggunakan aplikasi, tanpa khawatir akan biaya pulsa. Layanan ini tersedia 24 jam sehari, tujuh hari dalam seminggu, memberikan dukungan bagi nasabah dalam berbagai situasi. Salah satu keunggulan dari fitur ini adalah kemampuannya untuk diakses dari luar negeri tanpa biaya sambungan langsung internasional, sehingga nasabah tetap bisa berkomunikasi dengan bank tanpa biaya tambahan saat berada di luar negeri.

Keunggulan Fitur Livin’ Call

Fitur Livin’ Call membawa beragam peningkatan teknologi yang memudahkan pengalaman nasabah. Dengan integrasi kecerdasan buatan (AI), fitur ini mampu memberikan layanan yang lebih aman dan efisien. Salah satu inovasi yang dihadirkan adalah straight-through verification, yang memastikan keamanan layanan bagi nasabah. Optimalisasi ini menghadirkan respons yang lebih cepat dan akses yang lebih andal dalam memenuhi berbagai kebutuhan nasabah.

Direktur Operations Bank Mandiri, Timothy Utama, menyatakan bahwa kehadiran Livin’ Call adalah langkah strategis dalam meningkatkan kualitas layanan nasabah secara menyeluruh melalui satu platform yang terintegrasi. “Kami ingin memastikan nasabah mendapatkan akses layanan yang lebih mudah dan efisien dalam satu kanal,” ujarnya. Dengan demikian, nasabah dapat merasakan pengalaman perbankan yang lebih fleksibel dan terintegrasi.

Fungsi dan Cara Mengakses Livin’ Call

Nasabah dapat dengan mudah mengakses fitur Livin’ Call sebelum melakukan login ke dalam aplikasi. Dengan menekan tombol “Livin’ Call by Mandiri Bebas Pulsa” yang terletak di pojok kanan atas, mereka sudah dapat terhubung ke call center. Alternatif lainnya, nasabah juga bisa membuka aplikasi Livin’ by Mandiri, memilih menu “Lihat Semua” pada bagian Transaksi Favorit, dan menekan fitur Livin’ Call.

Setelah mengakses fitur ini, nasabah akan diminta untuk memilih bahasa, baik Bahasa Indonesia maupun Bahasa Inggris, serta jenis layanan yang dibutuhkan. Dengan langkah yang mudah ini, mereka akan segera terhubung dengan agen call center Bank Mandiri. Fitur ini dirancang untuk memberikan pengalaman perbankan yang lebih baik dengan beragam kanal yang berfokus pada pelayanan prima.

Peningkatan Layanan Nasabah Melalui Livin’ by Mandiri

Peningkatan fitur Livin’ Call menunjukkan peran penting Livin’ by Mandiri sebagai saluran utama interaksi nasabah dalam layanan retail bank. Hingga Februari 2026, aplikasi ini telah mencatatkan lebih dari 738,7 juta transaksi sejak awal tahun, dengan pertumbuhan sekitar 28% secara tahunan. Hal ini mencerminkan meningkatnya pemanfaatan layanan digital oleh masyarakat untuk berbagai transaksi sehari-hari.

Timothy menekankan bahwa dukungan terhadap ekosistem digital yang terintegrasi ini memungkinkan penyampaian informasi yang lebih responsif dan terukur. Ini juga membantu menjaga konsistensi dalam kualitas layanan di seluruh kanal digital Bank Mandiri. “Dengan terus memperkuat ekosistem layanan digital, kami ingin memastikan pengalaman nasabah semakin efisien dan relevan dengan kebutuhan transaksi yang terus berkembang,” tambahnya.

Manfaat Livin’ Call bagi Nasabah

Fitur Livin’ Call menawarkan berbagai manfaat bagi nasabah, antara lain:

• Tanpa biaya pulsa untuk menghubungi call center.
• Akses 24/7, memungkinkan nasabah untuk mendapatkan dukungan kapan saja.
• Kemudahan akses dari luar negeri tanpa biaya tambahan.
• Integrasi teknologi AI untuk meningkatkan keamanan dan efisiensi layanan.
• Pengalaman pengguna yang lebih baik melalui interface yang ramah pengguna.

Dengan semua keunggulan ini, Bank Mandiri berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi dalam layanannya. Fitur Livin’ Call adalah langkah nyata untuk menjawab kebutuhan nasabah yang semakin dinamis dan mengutamakan kenyamanan serta keamanan dalam bertransaksi.

Inovasi Teknologi dalam Layanan Perbankan

Bank Mandiri tidak hanya berfokus pada peningkatan layanan melalui Livin’ Call, tetapi juga berinvestasi dalam teknologi yang mendukung inovasi di seluruh ekosistem perbankannya. Penggunaan AI dan teknologi canggih lainnya tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan pengamanan yang lebih baik bagi nasabah.

Inovasi ini mencakup pembaruan pada sistem internal dan pengembangan aplikasi yang lebih intuitif. Hal ini bertujuan untuk menyederhanakan proses transaksi dan komunikasi antara nasabah dan bank. Dengan pendekatan yang holistik ini, Bank Mandiri berusaha menciptakan ekosistem yang mendukung interaksi yang lebih baik dan responsif.

Dukungan Pelanggan yang Lebih Baik

Dengan adanya fitur Livin’ Call, Bank Mandiri berusaha untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Nasabah tidak hanya dapat menghubungi call center, tetapi juga mendapatkan solusi yang cepat dan tepat. Ini merupakan bagian dari komitmen bank untuk meningkatkan kepuasan nasabah.

Pentingnya komunikasi yang efektif di era digital ini menjadi salah satu prioritas utama. Dengan Livin’ Call, Bank Mandiri berupaya untuk menjawab tantangan tersebut dengan menyediakan saluran komunikasi yang mudah, cepat, dan tanpa biaya tambahan. Ini menjadi nilai tambah yang signifikan bagi nasabah yang mengutamakan efisiensi dalam bertransaksi.

Mengantisipasi Kebutuhan Masa Depan

Bank Mandiri terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan nasabah yang terus berubah. Dengan meluncurkan fitur Livin’ Call, bank ini menunjukkan keseriusannya dalam menghadapi tantangan di masa depan. Inisiatif ini tidak hanya bertujuan untuk memenuhi kebutuhan saat ini, tetapi juga untuk mempersiapkan diri menghadapi tren yang akan datang dalam dunia perbankan.

Inovasi yang berkelanjutan adalah kunci untuk tetap relevan dan kompetitif. Dengan memanfaatkan teknologi terbaru, Bank Mandiri berupaya untuk menciptakan layanan yang tidak hanya memenuhi ekspektasi nasabah tetapi juga melampaui harapan mereka.

Strategi Pemasaran Digital yang Efektif

Dalam menghadapi persaingan di sektor perbankan, Bank Mandiri juga menerapkan strategi pemasaran digital yang efektif untuk menarik lebih banyak nasabah. Melalui kampanye yang terintegrasi dan pemanfaatan media sosial, bank ini berusaha untuk meningkatkan visibilitas dan menjangkau audiens yang lebih luas.

Pemasaran digital tidak hanya membantu dalam menjangkau pelanggan baru, tetapi juga berperan penting dalam mempertahankan hubungan dengan nasabah yang sudah ada. Dengan menyajikan informasi yang relevan dan menarik, Bank Mandiri berusaha untuk tetap dekat dengan nasabah dan memahami kebutuhan mereka.

Kesimpulan

Fitur Livin’ Call adalah langkah signifikan dalam memodernisasi layanan perbankan di Bank Mandiri. Dengan menyediakan akses call center 24/7 tanpa biaya tambahan, bank ini tidak hanya meningkatkan kenyamanan bagi nasabah, tetapi juga menunjukkan komitmennya untuk terus berinovasi. Melalui teknologi yang lebih canggih dan pendekatan pelayanan yang responsif, Bank Mandiri siap menghadapi tantangan di masa depan dan memenuhi kebutuhan nasabah dengan lebih baik.